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Lorsque vous achetez une formation pour la première fois, vous recevez un mail avec vos identifiants de connexion. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception principale, vérifiez vos spams (et sur gmail les onglets « réseaux sociaux », « promotions », « notifications »). Pour pallier à ce problème et recevoir nos mails, il suffit d'ajouter l'adresse [email protected] à vos contacts de messagerie.
Vous ne recevez qu'une seule fois vos identifiants qui vous serviront pour toutes vos formations. Vous pouvez naviguer d'une formation à l'autre en cliquant sur vos formations dans votre bibliothèque qui se trouve sous le sommaire de la formation en cours sur la page d'accueil.
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Vous les recevez peut-être dans les spams, vérifiez vos spams ainsi que les messages indésirables.
Pour éviter cela vous pouvez ajouter notre adresse mail aux contacts de votre boîte mail.
Il arrive également que vous puissiez vous tromper dans la saisie de votre adresse mail durant votre achat.
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Voici un article de notre blog qui vous explique tout https://www.urbanfairy.fr/post/imprimer-son-patron-a0
Nos patrons vont pour la plupart du 32 au 52, vous trouverez les informations sur les fiches produits du site. Voici le tableau des tailles que nous utilisons qui correspond aux standards du commerce.
Lorsque vous achetez un patron, le lien est directement accessible sous forme de bouton à cliquer sur la page qui s'ouvre tout de suite après votre achat. Une confirmation contenant le lien est également envoyée par mail.
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Les formations sont hébergées sur une plateforme dédiée qui n'est pas connectée directement à la boutique des patrons. Il faut donc un compte formation si vous en suivez.
Pour les patrons il n'est pas obligatoire de se connecter pour en acheter mais vous trouverez des informations liées à vos commandes et à votre liste d'envies lorsque vous êtes connecté à votre profil sur le site www.urbanfairy.fr
Paypal est un prestataire extérieur, il faut vous tourner soit vers Paypal, soit vers votre établissement bancaire pour les interroger sur le problème que vous avez rencontré.